Politique de confidentialité.

Présentation

Sttepa est une plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs. Cette politique explique comment Sttepa traite les données personnelles lors de l’utilisation du site, de l’application et des services associés. Les informations dépendent de votre rôle et des fonctionnalités utilisées.

Informations collectées

Informations du compte et du profil

Nous collectons vos prénom et nom, nom d’utilisateur, numéro de téléphone, date de naissance, genre, rôle et informations nécessaires à la création, l’authentification et la gestion du compte.

Informations sur les trajets

Nous collectons les demandes, points de départ et d’arrivée, statuts, trajets planifiés, offres des chauffeurs et leur acceptation ou refus, annulations et motifs/commentaires éventuels, historique, horaires et montants liés au trajet le cas échéant.

Données de localisation

Selon la fonctionnalité et les autorisations, nous collectons la position actuelle ou connue d’un passager ou chauffeur, les coordonnées de départ et d’arrivée, les mises à jour de position pendant un trajet actif et les données nécessaires à la découverte des chauffeurs proches, à la mise en relation et aux itinéraires.

Informations sur les chauffeurs et véhicules

Pour les candidats chauffeurs, nous collectons la marque, le modèle, l’année, la couleur et le type du véhicule, le permis, les documents d’immatriculation et les pièces de vérification d’identité, notamment les images de la CIN et un selfie. Ces informations servent à examiner la candidature.

Sécurité, communications et assistance

Nous collectons les signalements d’autres utilisateurs, leurs motifs et commentaires facultatifs, les blocages/déblocages, les annulations pour motif de sécurité, les conversations liées aux trajets et les échanges avec l’assistance.

Informations sur l’appareil et données techniques

Nous pouvons collecter les identifiants fournis par la plateforme, les jetons de notification, le système d’exploitation et des journaux techniques nécessaires au fonctionnement, au dépannage et à la sécurité du service. Les notifications peuvent concerner les trajets, le compte ou le service.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

• Créer, authentifier et gérer les comptes.
• Fournir le service de mise en relation, rapprocher passagers et chauffeurs, afficher les chauffeurs ou demandes pertinents à proximité et gérer les demandes, offres et trajets actifs.
• Fournir les fonctions d’itinéraire et de localisation liées à un trajet demandé ou actif.
• Traiter les candidatures des chauffeurs et examiner les informations soumises pour leur vérification.
• Envoyer des notifications concernant le service et les trajets.
• Fournir des fonctions de sécurité, traiter les signalements et blocages et examiner les problèmes de sécurité.
• Prévenir les abus et la fraude, fournir de l’assistance et maintenir/améliorer la fiabilité du service.
• Respecter les obligations légales applicables.

Données de localisation

La position du passager aide à définir le départ et trouver des chauffeurs proches. La position du chauffeur aide à afficher les demandes pertinentes et organiser un trajet. Pendant un trajet actif, les mises à jour peuvent servir au statut, à l’itinéraire ou au suivi partagé. L’utilisation dépend de la fonction et des autorisations de votre appareil ; Sttepa n’affirme pas suivre votre position en continu ni collecter la position en arrière-plan. Vous gérez les autorisations dans votre système. Certaines fonctions peuvent être limitées si une autorisation nécessaire est désactivée ; la saisie manuelle peut être proposée.

Vérification d’identité et des chauffeurs

Le parcours de vérification collecte des images du recto et du verso de la CIN et un selfie net. Les informations du chauffeur comprennent aussi son identité, son permis, son véhicule et son immatriculation pour examiner la candidature et les éléments soumis. Cela décrit l’examen effectué par Sttepa et ne signifie pas qu’il y a vérification gouvernementale, identification biométrique automatisée ou certification. La vérification ne garantit ni le résultat d’un trajet ni la sécurité personnelle.

Partage des informations

Les informations nécessaires à l’organisation et à la réalisation d’un trajet peuvent être partagées avec le passager ou le chauffeur concerné, notamment le départ, la destination et les éléments nécessaires pour communiquer au sujet du trajet. Le suivi partagé peut montrer le statut, l’itinéraire et la position connue. Des prestataires peuvent traiter les informations nécessaires à l’infrastructure, aux cartes, itinéraires, notifications, vérifications, stockage ou sécurité. Une divulgation peut aussi avoir lieu si la loi l’exige ou si elle est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité ou juridiques. Sttepa ne déclare pas vendre les données personnelles.

Prestataires de services

Des prestataires peuvent traiter des informations pour le compte de Sttepa lorsque cela est nécessaire au service : infrastructure, cartes et itinéraires, notifications, vérification, stockage, assistance ou sécurité. Les informations concernées dépendent du rôle du prestataire et de la fonction utilisée.

Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la fourniture du service et à la gestion des comptes, à la sécurité, au traitement des litiges, à la prévention de la fraude ou au respect des obligations légales. La durée dépend de la nature et de la raison de conservation. Certains éléments peuvent subsister après une demande de suppression si la loi l’exige ou si cela est raisonnablement nécessaire à des fins juridiques ou de sécurité.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès, la perte, la modification ou la divulgation non autorisés. Aucun stockage ou transfert n’est entièrement sûr ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, ou demander la limitation ou vous opposer à certains traitements lorsque cela s’applique. Vous pouvez aussi gérer les autorisations de votre appareil dans les paramètres. Pour faire une demande, contactez-nous à [email protected]. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et ne pas donner suite à une partie de votre demande si la loi applicable exige ou permet la conservation ou l’utilisation des informations.

Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Sttepa et des données personnelles associées. Consultez la page page de suppression du compte pour les instructions. Les informations qui ne sont plus nécessaires seront supprimées ou anonymisées ; certains éléments peuvent être conservés lorsque la loi applicable ou des obligations juridiques légitimes l’exigent.

Confidentialité des mineurs

Sttepa est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans a fourni des données personnelles à Sttepa, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions examiner la situation.

Traitement international

Si le fonctionnement du service ou ses prestataires impliquent un traitement hors de votre pays, vos informations peuvent être traitées dans une autre juridiction. Le cas échéant, nous prendrons les mesures exigées par la loi pour les protéger.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour à mesure que le service évolue. La version actualisée sera publiée ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Un avis complémentaire sera fourni lorsque cela est requis.

Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].