سياسة الخصوصية.

نظرة عامة

Sttepa منصة تربط الركاب بالسائقين. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Sttepa مع المعلومات الشخصية عند استخدام الموقع والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما. تعتمد المعلومات المعنية على استخدامك بصفة راكب أو سائق وعلى الميزات التي تستخدمها.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والملف الشخصي

نجمع الاسم الشخصي والعائلي، واسم المستخدم، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، والجنس، ودور المستخدم، والمعلومات المستخدمة لإنشاء الحساب والمصادقة عليه وإدارته.

معلومات الرحلات

نجمع معلومات طلبات الرحلات، ونقطة الانطلاق والوجهة، وحالة الرحلة، والرحلات المجدولة، وعروض السائقين وقبولها أو رفضها، والإلغاءات وأي أسباب أو تعليقات تقدمها، وسجل الرحلات، والتوقيتات والمبالغ المرتبطة بالرحلة عند الاقتضاء.

معلومات الموقع

بحسب الميزة والصلاحيات، نجمع الموقع الحالي أو آخر موقع معروف للراكب أو السائق، وإحداثيات الانطلاق والوجهة، وتحديثات الموقع أثناء الرحلة النشطة، والمعلومات المستخدمة للعثور على السائقين القريبين وربط الركاب بالسائقين ووظائف المسار والرحلة.

معلومات السائق والمركبة

بالنسبة للمتقدمين للعمل كسائقين، نجمع علامة المركبة وطرازها وسنة صنعها ولونها ونوعها؛ ومعلومات رخصة السياقة وتسجيل المركبة؛ ووثائق التحقق من الهوية، بما فيها صور بطاقة التعريف الوطنية وصورة سيلفي. نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلب السائق ومراجعته.

السلامة والمراسلات والدعم

نجمع البلاغات المتعلقة بالمستخدمين وأسبابها والتعليقات الاختيارية، وإجراءات الحظر وإلغائه، وإلغاءات الرحلات لأسباب تتعلق بالسلامة، والمحادثات المرتبطة بالرحلات ومراسلات الدعم.

معلومات الجهاز والمعلومات التقنية

قد نجمع معرّفات الجهاز عندما توفرها المنصة، ورموز الإشعارات، وتفاصيل نظام التشغيل أو المنصة، والمعلومات التقنية الأساسية أو السجلات اللازمة لتشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال والمساعدة في تأمينها. قد تتعلق الإشعارات بالرحلات أو الحسابات أو أحداث أخرى للخدمة.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات بحسب الحاجة من أجل:

• إنشاء الحسابات والمصادقة عليها وإدارتها.
• توفير وظائف طلب الرحلات، وربط الركاب بالسائقين، وإظهار السائقين أو طلبات الرحلات المناسبة القريبة، وإدارة الطلبات والعروض والرحلات النشطة.
• توفير وظائف المسار والموقع المرتبطة برحلة مطلوبة أو نشطة.
• معالجة طلبات السائقين ومراجعة المعلومات المقدمة للتحقق منهم.
• إرسال إشعارات الخدمة والرحلات.
• توفير ميزات السلامة، ومعالجة البلاغات والحظر، والتحقيق في مخاوف السلامة.
• منع إساءة الاستخدام والاحتيال، وتقديم الدعم، والحفاظ على موثوقية الخدمة وتحسينها.
• الوفاء بالالتزامات القانونية الواجبة التطبيق.

معلومات الموقع

يساعد موقع الراكب في تحديد نقطة الانطلاق والعثور على سائقين قريبين. ويساعد موقع السائق في إظهار الطلبات المناسبة وتنسيق الرحلة. أثناء الرحلة النشطة، قد تُستخدم تحديثات الموقع لعرض حالة الرحلة ومسارها أو مشاركتها. يعتمد استخدام الموقع على الميزة والصلاحيات المتاحة على جهازك؛ ولا تفيد هذه السياسة بأن Sttepa تتتبعك باستمرار في جميع الأوقات أو تجمع الموقع في الخلفية. يمكنك التحكم في صلاحيات الموقع من إعدادات نظام التشغيل. قد لا تعمل بعض الميزات كما ينبغي عند تعطيل صلاحية مطلوبة؛ ويمكنك إدخال الموقع يدوياً حيث تتوفر هذه الإمكانية.

معلومات التحقق من الهوية والسائقين

يجمع مسار التحقق من الهوية صورتي الوجه الأمامي والخلفي لبطاقة التعريف الوطنية وصورة سيلفي واضحة. وتشمل معلومات السائق أيضاً الهوية والرخصة والمركبة وتسجيلها لمراجعة الطلب والمعلومات المقدمة. يصف ذلك إجراءات المراجعة لدى Sttepa ولا يعني وجود تحقق حكومي أو تعرّف بيومتري آلي أو اعتماد رسمي. لا تضمن فحوص الهوية نتيجة معينة للرحلة أو السلامة الشخصية.

مشاركة المعلومات

قد تُشارك المعلومات اللازمة لترتيب الرحلة وتنفيذها مع الراكب أو السائق المعني، بما يشمل تفاصيل الانطلاق والوجهة والمعلومات اللازمة للتعريف بالرحلة أو التواصل بشأنها. وقد تعرض مشاركة الرحلة حالتها ومسارها وموقعها، بما فيه آخر موقع معروف. قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات عند الحاجة لتشغيل البنية التحتية والخرائط والمسارات والإشعارات والتحقق وتخزين الملفات أو الأمن. وقد تُكشف المعلومات أيضاً إذا تطلب القانون ذلك أو عند الضرورة المعقولة لمعالجة مسائل السلامة أو الأمن أو المسائل القانونية. لا تصرّح Sttepa بأنها تبيع المعلومات الشخصية.

مقدمو الخدمات

قد يعالج مقدمو الخدمات المعلومات نيابة عن Sttepa عند الحاجة لتشغيل الخدمة، بما يشمل البنية التحتية والخرائط والمسارات والإشعارات والتحقق وتخزين الملفات والدعم أو الأمن. تعتمد المعلومات المعنية على دور مقدم الخدمة والميزة المستخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتوفير الخدمة وإدارة الحسابات، ومعالجة مسائل السلامة والأمن والنزاعات، ومنع الاحتيال أو الوفاء بالالتزامات القانونية. تعتمد المدة على نوع المعلومات وسبب الاحتفاظ بها. قد تبقى بعض السجلات بعد طلب حذف الحساب إذا تطلب القانون ذلك أو كانت ضرورية بصورة معقولة لأغراض قانونية أو أمنية مشروعة.

أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الكشف. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تماماً، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

حقوق المستخدمين

وفقاً للقانون الواجب التطبيق، قد يحق لك طلب الاطّلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب تقييد بعض المعالجات أو الاعتراض عليها عند الاقتضاء. ويمكنك إدارة صلاحيات الجهاز من إعدادات نظام التشغيل. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد يتعذر تنفيذ جزء من الطلب إذا ألزمنا القانون أو سمح لنا بالاحتفاظ بالمعلومات أو استخدامها.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حساب Sttepa وبياناتك الشخصية المرتبطة به. اطّلع على صفحة حذف الحساب لمعرفة الخطوات. ستُحذف المعلومات التي لم تعد لازمة أو تُزال هويتها، وقد يُحتفظ ببعض السجلات عندما يقتضي القانون أو الالتزامات القانونية المشروعة ذلك.

خصوصية الأطفال

Sttepa مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة أو أكثر. إذا كنت تعتقد أن شخصاً دون 18 سنة قدّم معلومات شخصية إلى Sttepa، فتواصل معنا عبر [email protected] حتى نتمكن من مراجعة الأمر.

المعالجة الدولية

عندما تتضمن عمليات الخدمة أو مقدموها معالجة المعلومات خارج بلدك، قد تُعالج معلوماتك في نطاق قضائي آخر. وعند الاقتضاء، سنتخذ الإجراءات التي يفرضها القانون لحمايتها أثناء تلك المعالجة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. ستُنشر النسخة المحدّثة هنا بتاريخ سريان معدّل، وسنقدم إشعاراً إضافياً متى كان ذلك مطلوباً.

التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا عبر [email protected].